Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains produits ne peuvent être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas acceptés. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles non retournables supplémentaires :
Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pas de commentaire sur la fabrication.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Livre avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur, ne sera pas remboursé.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai déterminé.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Le remboursement prend généralement un court délai de traitement.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [EMAILDETUTIENDA@gmail.com](mailto:EMAILDETUTIENDA@gmail.com).
Articles à vendre (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse [EMAILDETUTIENDA@gmail.com](mailto:EMAILDETUTIENDA@gmail.com) et expédier votre article à : NOM DE VOTRE MAGASIN, ADRESSE DE VOTRE MAGASIN.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le livreur vous l'a envoyé pour que vous le renvoyiez plus tard, nous rembourserons le donateur et celui-ci sera informé de votre retour.
Envoi
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse EMAILDETUTIENDA@gmail.com en indiquant « Retour » dans l'objet de votre message. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour effectuer le retour. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. Le délai de livraison à notre entrepôt peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour tout renseignement complémentaire, veuillez nous contacter :
[EMAILDETUTIENDA@gmail.com](mailto:EMAILDETUTIENDA@gmail.com) Merci.